Les points forts de notre contrat de support
Nous restons à vos côtés après la livraison de votre projet afin d’en garantir la haute disponibilité, la sécurité et la mise à jour continue.
Une fois votre solution ouverte à vos clients ou collaborateurs, des ajustements et évolutions fonctionnelles deviennent souvent indispensables.
C’est pourquoi nous vous proposons un contrat de maintenance qui vous permet, sur simple appel téléphonique ou via votre espace client Focus, de solliciter rapidement notre équipe pour toute intervention.
Un support complet pour faire vivre et évoluer votre application
Notre contrat de maintenance couvre tout ce dont votre extranet ou application web a besoin pour rester performant, sécurisé et à jour :
- Corrections et débogages
- Développements de petites évolutions
- Ajustements graphiques
- Support lié à l’hébergement
- Assistance utilisateurs et réponses rapides à vos questions
- Recette sur un environnement de pre-production
Maintenance préventive & cybersécurité intégrée
Chaque mois (minimum), nous intervenons pour :
- Appliquer les correctifs de sécurité
- Mettre à jour les versions
- Superviser votre application
- Analyser vos logs techniques
Une gestion simple et transparente des interventions
Nous fonctionnons avec un système de crédits-temps (“cagnotte”) qui vous garantit :
- Une maîtrise totale de votre budget
- Des interventions rapides sans devis pour les tâches courtes (< 10h)
- Un suivi en temps réel via notre outil Focus
- Un rapport mensuel clair et détaillé
Engagements forts et délais garantis
- Réponse en moins de 24h (jours ouvrés) pour toutes les demandes non urgentes
- Traitement sous 4h pour les demandes urgentes bloquantes
- Information claire, transparente et accompagnement constant
- Solutions adaptées et conseils proactifs
Transparence, propriété et liberté totale
- Tous les développements réalisés vous appartiennent.
- Les codes sources et la base de données peuvent vous être remis à tout moment (jusqu’à 3 fois, gratuitement).
- Possibilité d’accompagnement au transfert si vous le souhaitez.
Une relation durable et sécurisée
Le contrat fonctionne sur un engagement annuel, renouvelable si vous le souhaitez :
- Un cadre clair
- Des frais maîtrisés
En résumé : pourquoi choisir notre contrat de maintenance ?
- Sécurité renforcée
- Application constamment à jour
- Budget maîtrisé et suivi clair
- Disponibilité rapide en cas d’urgence
- Évolutions continues selon vos besoins
- Propriété totale de vos développements
- Accompagnement expert de A à Z
Votre application connait un succès grandissant, vous avez besoin besoin de plus de ressources serveur ?Notre offre d’hébergement basé sur le cloud AWS avec des serveurs basés en France vous permet une monté en puissance progressive et transparent !
